General 

Las presentes condiciones regulan y son aplicables a todas las ventas realizadas por GRUTINET, S.L., desde su página web www.grutinet.com.

La realización de cualquier pedido supone que usted ha leído y aceptado las presentes condiciones de venta. Si lo desea puede imprimir una copia del presente documento, a fin de facilitar futuras referencias así como su conocimiento.

Productos

GRUTINET, S.L, comercializa productos que no son, en ningún caso, ilegales.

Los productos comercializados por GRUTINET, S.L., no son válidos para ser utilizados en actividades ilícitas o fraudulentas, y no deben usarse con fines comerciales sin las autorizaciones y permisos pertinentes.

GRUTINET no se responsabiliza, en ningún caso, del uso que los usuarios den a los productos.

Precios

Todos los precios de los productos comercializados por GRUTINET, S.L., se expresan en Euros y con IVA incluido.

Los precios pueden variar en cualquier momento y sin previo aviso al cliente.

Los precios que aparecen en las fichas de los productos constituyen una invitación a que el cliente realice una propuesta de pedido; por tanto, si existe error en el mismo, o los mismos han sido modificados, GRUTINET, S.L., informará de tal circunstancia al cliente y no dará trámite al pedido, salvo consentimiento expreso por parte del cliente.

Promociones y Ofertas

GRUTINET, S.L., puede realizar “promociones y ofertas” de sus productos a precios reducidos, pudiendo en ocasiones incluir paquetes de productos.

Estas promociones y ofertas tendrán validez mientras se encuentren publicadas en la web, en la lista de correo, así como mientras exista stock disponible, y se regirán por las presentes condiciones.

Proceso de Compra

Para poder comprar en GRUTINET, S.L., el cliente sólo debe acceder a un formulario donde deberá introducir sus datos personales necesarios, y pulsar el botón “enviar”.

Medios de Pago

Para la comercialización de sus productos GRUTINET, S.L. utiliza como medio de pago la formula CONTRA REEMBOLSO. De esta forma, el cliente no deberá facilitar a GRUTINET ningún dato bancario, y sólo deberá hacer efectivo el pago del producto una vez lo haya recibido en su domicilio.

No obstante para pedidos internacionales y casos específicos, GRUTINET, S.L. ofrece el pago mediante tarjetas de crédito VISA, MASTERCARD ó AMERICAN EXPRESS.

El cargo aparecerá reflejado en su extracto bancario con la descripción COMPRA INTERNET, para garantizar el anonimato.

Si lo prefiere puede llamar al número 902 363 326 y dar su tarjeta de crédito por teléfono.

Entrega de los Productos

Los paquetes llevan como remitente del mismo, la empresa GRUTINET, S.L..

GRUTINET, S.L., envía todos sus pedidos a través del Servicio Postal de CORREOS. El paquete será enviado como carta certificada. El plazo de entrega máximo será aproximadamente de siete días laborables dependiendo del lugar de envío. Si en el momento de la recepción el cliente esté ausente, CORREOS depositará el pedido en la estafeta de correos más cercana al lugar de envío y lo notificará al destinatario, que dispondrá de 7 días hábiles para recogerlo.

Los pedidos salen de nuestras instalaciones todos los días excepto domingos y festivos.

Confirmamos por correo electrónico el envío del paquete, en el momento de salir de nuestras instalaciones, y el día de la recepción por el cliente.

Los gastos de envío son los siguientes:

Los productos de GRUTINET, S.L. tienen una garantía de tres meses.

Si durante este periodo de tiempo el cliente detectase algún fallo o defecto originario en el producto deberá comunicarlo a GRUTINET, S.L. que le ofrecerá uno nuevo. En el caso de que esto no se posible, podrá cambiarlo por otro producto similar o solicitar la devolución del dinero.

Durante el periodo de garantía, GRUTINET, S.L. no cobrará nada por la reparación, piezas ni mano de obra durante el primer mes, a partir de ahí, GRUTINET cobrará solo las piezas, manteniendo la mano de obra gratuita. Además, durante el primer mes de la garantía GRUTINET, S.L. le devolverá su producto reparado a portes pagados, a partir de ahí, el cliente correrá con los gastos de envío. No será recogidos los paquetes que nos sean enviados a portes debidos.

El periodo de garantía no se aplicará para el caso de defectos causados por accidente, negligencia o mal uso del producto por parte del cliente. Del mismo modo, la manipulación o variación de cualquier producto anulará automáticamente la garantía.

Tal y como establece la legislación vigente (Ley de Ordenación del Comercio Minorista), el plazo de devolución de los productos será de 7 días a contar desde la entrega de los mismo.

Para cualquier devolución deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente mediante correo electrónico a la dirección info@grutinet.com, indicando el número de factura y el motivo de la devolución. Será el servicio de atención al cliente quién se pondrá en contacto con la compañía de transportes para gestionar la recogida del producto devuelto.

Será admitidas las devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

-	Los productos deben conservar intacto su precinto de origen.
-	El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío en caso de devolución, que deberán ser abonados directamente a la compañía de transportes en el momento de la recogida.
-	El producto a devolver debe estar correctamente embalado para su devolución.

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