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Notre politique de confidentialité

Politique de confidentialité (' Politique ') portant sur la façon dont GRUTINET, S.L. (' GRUTINET.COM ', ' GRUTINETPRO.COM ' et ' GRUTICASH ') recueille, utilise et partage les données qu’elle détient à votre sujet. Cette Politique s’applique à nos produits et aux services d’achat, de vente et de distribution d’articles (y compris aux pages web appartenant à GRUTINET.COM, y compris www.GRUTINET.com, à celles qui sont accessibles sur les réseaux sociaux et sur d’autres plateformes, ainsi qu’à nos produits téléchargeables), aux services offerts par GRUTINET.COM (désignés collectivement comme les ' Services ') et à tous les sites web (y compris GRUTINETPRO.COM ET GRUTICASH.COM) (Le ' Site '). Votre confidentialité nous tient à cœur.

En utilisant notre Site et en faisant appel à nos Services, vous agréez à cette Politique. Veuillez lire attentivement la présente Politique. Si vous êtes en désaccord avec nos méthodes de recueil, d’utilisation, de divulgation ou de transfert de vos données personnelles ou avec toute autre pratique décrite dans cette Politique, veuillez ne pas consulter notre Site ou faire appel à nos Services. Nous nous réservons le droit de modifier ponctuellement cette Politique et de publier sa version actualisée sur notre Site.

RECUEIL DE DONNÉES

Lorsque vous visitez notre Site ou faites appel à nos Services, nous recueillons des données vous concernant, notamment des informations personnelles. Ces données peuvent être obtenues directement auprès de vous ou auprès de tiers. Elles peuvent être collectées automatiquement lorsque vous visitez notre Site ou si vous utilisez nos Services.

Les données que nous recueillons directement auprès de vous. Lorsque vous naviguez sur notre Site ou utilisez nos Services, nous vous demandons de fournir certaines données vous concernant. Concrètement, lorsque vous vous inscrivez ou souscrivez à nos services, nous vous demandons de fournir les données personnelles suivantes : nom et prénom(s), coordonnées (par exemple votre adresse électronique, adresse postale, numéros de téléphone fixe et mobile), données de facturation et informations démographiques. Si vous souhaitez faire appel à nos services, vous devrez impérativement mentionner certaines des informations précédemment énumérées. D’autres données (comme les informations démographiques) peuvent être communiquées à titre optionnel. Ces dernières données ne sont pas nécessaires à la réalisation du service. Cependant, nous pouvons les utiliser pour identifier d’autres produits et services qui pourraient vous être utiles et aux fins décrites dans la section ' Utilisation des informations recueillies sur vous '

Les données que nous recueillons concernant l’utilisation que vous faites de nos Services. Nous collectons certaines informations en rapport avec les produits et les services que vous avez utilisés. Cela inclut les documents que vous chargez ou envoyez par l’intermédiaire du Site ou de tout autre Service ; les demandes d’information, les participations à des concours ou à des promotions que nous parrainons ; les données d’authentification de compte, le nom d’utilisateur et le mot de passe ; les informations liées aux transactions réalisées par l’intermédiaire du Site ou des Services ; les communications que vous nous envoyez, par exemple pour signaler un problème ou pour toute autre demande ; les questions et commentaires concernant le Site, les produits, ou tout autre Service ou contenu y afférent.

Les données que nous recueillons sur vous auprès de tiers. Certaines des données peuvent être collectées auprès de tiers, comme les services de messagerie de courrier électronique et pièces jointes, applications, réseaux sociaux, ou encore notre Programme de parrainage. Ces informations peuvent être combinées à d’autres données que nous avons recueillies sur vous.

Réseaux sociaux. Certains de nos Services sont accessibles à partir des réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Twitter...). Dans le cas d’un accès de ce type et suivant le réseau social concerné, nous vous demandons de nous accorder plusieurs permissions. Ces dernières peuvent inclure des demandes d’accès à des renseignements de base, des autorisations de publication sur votre mur, ou toute autre action applicable à un réseau social particulier. Par ailleurs, si vous utilisez l’une de nos applications depuis les réseaux sociaux, nous pouvons également collecter des données vous concernant, comme vos informations de profil. Pour obtenir de plus amples informations sur l’utilisation que font les réseaux sociaux de vos données, notamment pour les informations que vous avez rendues publiques, veuillez consulter leur politique de confidentialité. Nous n’avons aucun contrôle sur l’utilisation que font les réseaux sociaux des données personnelles que vous leur fournissez, ainsi que sur leur divulgation. Nous enregistrons simplement les informations reçues depuis les réseaux sociaux, ainsi que d’autres données vous concernant.

RECOMMANDER À UN AMI

Si vous faites appel à notre service d’invitation pour recommander notre Site ou nos Services à un ami, nous vous demanderons de fournir certaines informations nécessaires à l’envoi de l’invitation, telles que l’adresse e-mail de votre ami, son nom et son prénom. Votre ami recevra un courrier électronique l’invitant soit à se rendre sur le Site, soit à contacter l’un de nos Services, le cas échant. Votre ami doit vous avoir autorisé à divulguer des informations le concernant. En aucun cas vous ne devez partager des informations relatives à des tiers sans leur consentement. Nous nous réservons le droit de vous identifier comme étant la personne à l’initiative du parrainage dans le message qui leur est envoyé. GRUTINET.COM enregistre ces données pour envoyer l’invitation, pour enregistrer le parrainage de votre ami si celui-ci accepte notre invitation, et pour évaluer l’efficacité de notre programme de parrainage. S’il souhaite nous demander de supprimer toutes les informations le concernant de notre base de données, votre ami peut nous contacter par e-mail à info@grutinet.com.

INFORMATIONS RECUEILLIES AUTOMATIQUEMENT

Nous faisons usage de cookies, de web beacons (balises web) et autres dispositifs automatiques pour collecter des données des visiteurs de notre Site et des utilisateurs de nos Services. Plus spécifiquement, lorsque vous accédez à notre Site ou à nos Services, nous enregistrons certaines informations vous concernant, comme votre adresse IP, votre type de navigateur, votre fournisseur d’accès internet, le site web d’où vous provenez, le site web où vous vous rendez lorsque vous quittez le nôtre, des données concernant la date et l’heure, ainsi qu’un ou plusieurs cookies destinés à fournir une identification unique de votre navigateur ou de votre compte. Lorsque vous accédez à nos services depuis un appareil mobile, nous pouvons recevoir ou collecter votre identifiant d’appareil mobile (généralement appelé UDID), le nom de votre opérateur mobile et du fabricant de votre appareil mobile, et votre numéro de téléphone. Nous recueillons également des informations sur l’utilisation et les activités que vous faites de nos services. Notre entreprise et certains fournisseurs de services qui agissent en notre nom, par exemple Google Analytics, font usage de ces données pour identifier et analyser les tendances, pour administrer nos Services, pour ajouter des informations démographiques à notre base d’utilisateurs, et pour personnaliser votre expérience. Nous combinons ces données à d’autres informations vous concernant qui sont en notre possession, notamment des données personnelles. Dans le cas des utilisateurs enregistrés, ces données sont associées au nom d’utilisateur concerné. Veuillez vous référer à la section Utilisation de Cookies, Javascript, web Beacons et autres dispositifs de suivi présentée ci-après.

MINEURS DE MOINS DE 13 ANS

Nous ne réalisons aucune action marketing et ne collections pas les données personnelles des mineurs de moins de 18 ans. Dans l’éventualité où nous aurions eu connaissance d’avoir recueilli des données personnelles appartenant à un mineur de moins de 18 ans, nous procèderions à leur suppression de notre base de données.

UTILISATION DES DONNEES RECUEILLIES SUR VOUS

Nous utilisons vos données, y compris les informations à caractère personnel (collectivement désignées ' données '), dans le cadre d’intérêts légitimes liés au maintien des relations contractuelles et commerciales qui nous lient, et aux fins énoncées ci-après :

POUR OFFRIR DES PRODUITS ET DES SERVICES

Nous utilisons vos données pour vous offrir nos Services, aux fins décrites dans cette Police et notamment les suivantes :

- Pour opérer, fournir, conserver, développer et proposer nos Services ;

- Pour conserver et administrer votre compte sur GRUTINET.COM

- Pour conserver et afficher votre profil GRUTINET.COM

- Pour répondre aux commentaires et questions, et pour assurer le service client

- Pour vous fournir les confirmations de bons de commande, les factures, les messages de support et administratifs

- Pour vous proposer d’autres fonctions, qui vous sont décrites au moment de recueillir lesdites informations ; pour associer ou combiner des données vous concernant avec d’autres informations que nous obtenons auprès de tiers, afin de mieux comprendre vos besoins et ainsi de vous offrir un service optimal.

MARKETING

Nous utilisons les données vous concernant pour vous offrir de nouveaux produits et services, ainsi que des produits et services qui pourraient vous intéresser proposés par des tiers. Si accord explicite de votre part, cette utilisation peut inclure la cession de vos données à des tiers. Afin d’obtenir de plus amples informations concernant l’utilisation que pourrait faire un tiers de vos données, veuillez consulter la section suivante intitulée ' Partage de données avec des tiers '.

AMÉLIORATION DU SERVICE ET DÉVELOPPEMENT

Nous faisons usage de vos données pour répondre à vos demandes, pour opérer et optimiser nos Services et courriers électroniques, pour créer une expérience utilisateur positive et l’améliorer grâce à nos Services et messages électroniques, et pour vous proposer nos Services. Nos Services incluent des aperçus de produits personnalisés, du contenu et des publicités en rapport avec votre expérience et vos centres d’intérêt.

POUR ADMINISTRER DES CONCOURS ET PROMOTIONS

Pour vous envoyer des courriers électroniques, y compris des messages en rapport avec des produits et services qui nous semblent présenter un intérêt pour vous ; et, avec votre accord (et selon le produit ou le service particulier auquel vous avez souscrit), pour vous envoyer des messages SMS.

Lorsque la loi le permet et si vous n’avez pas communiqué votre désaccord, pour des propositions de Télémarketing.

Pour détecter et prévenir les activités abusives, frauduleuses, malveillantes ou potentiellement illégales, et pour protéger les droits, la sécurité et la propriété de GRUTINET.COM et de nos utilisateurs ; pour vous tenir au courant de nos derniers produits et services, des mises à jour logicielles, des alertes de sécurité et de toute autre annonce ou conseil technique, ou encore des produits et services présentant un intérêt pour vous.

POUR CONSERVER LES REGISTRES CONTRACTUELS ET RÉGLEMENTAIRES

Nous partageons vos informations, y compris des données personnelles, avec les entités suivantes et aux fins décrites ci-après.

- Affiliés et Tiers. Nous partageons vos informations avec des tiers. En plus d’utiliser ces données à des fins de recherche, ces tiers déterminent quels types de visiteurs accèdent à notre Site, qui sont les utilisateurs de nos Services, et de quelle manière ces visiteurs utilisent lesdits Services. Nous partageons également vos données avec des affiliés et des tiers qui les emploient pour leurs propres fins marketing.

- Transfert d’entreprise / Faillite. Nous pouvons divulguer et transférer vos données à un tiers ayant acquis tout ou partie de notre entreprise, si ladite acquisition s’est faite par fusion, consolidation ou acquisition de la totalité ou d’une partie substantielle de nos activités. Par ailleurs, si notre entreprise venait à faire l’objet d’une procédure d’insolvabilité, qu’elle soit volontaire ou involontaire, notre entreprise ou notre syndic, notre administrateur, receveur ou contrôleur financier pourra vendre, libérer ou disposer desdites données par le biais d’une transaction approuvée par les tribunaux.

- Processus légal. Nous fournissons des données si la loi l’exige, selon nos propres critères ou à la demande d’une entité gouvernementale, ou si nous jugeons en toute bonne foi que ladite action est justifiée pour garantir les points suivants : (a) le respect des exigences légales ou la mise en conformité avec des procédures légales ; (b) la protection de nos droits, de notre propriété ou de nos sociétés affiliées ; (c) la prévention d’un délit ou la protection de la sécurité nationale ; et enfin, (d) la protection de la sécurité personnelle des utilisateurs ou du public.

- Fournisseurs de Services. Nous pouvons partager vos données avec des tiers occupant certaines fonctions pour notre compte, telles que le traitement des demandes ou la gestion des commandes. Ces fournisseurs de services peuvent aussi nous aider dans l’exercice de fonctions techniques, pour héberger nos Services, analyser nos données, fournir une assistance LOGISTIQUE et des services à la clientèle : SEUR, MRW, NACEX, CORREOS EXPRESS, GLS, DHL, CORREOS et UPS.

Dans le cadre d’une promotion ou d’un concours, nous pouvons partager vos données avec d’autres sponsors de l’événement, notamment à des fins de commercialisation.

- Protection personnelle et protection des tiers. Nous pouvons aussi révéler des informations que nous collectons auprès de vous si nous pensons qu’il est nécessaire d’enquêter, de prévenir ou d’entreprendre une action concernant des activités illégales, une fraude présumée, et toute situation présentant une menace potentielle pour la sécurité des personnes ou une violation des Conditions d’Utilisation ou de cette Politique.

- Données agrégées et anonymes. Nous pouvons partager des données agrégées et anonymes vous concernant avec des tiers à des fins de marketing, de publicité, de recherche, et autres usages similaires. Par exemple, lorsque nous diffusons des publicités pour le compte d’un tiers, nous pouvons partager des données agrégées et démographiques sur les utilisateurs concernés par cette diffusion avec ledit tiers.

- Dans chacun de ces cas, les destinataires des données recueillies pourront se situer dans n’importe quel pays du monde.

TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

Comme prévu par les normes ' GDPR ' (' General Data Protection Regulations ', nouvelle réglementation européenne sur la protection des données), applicables au sein de l’Union Européenne et au Royaume-Uni, tout transfert international de données doit se faire exclusivement pour les raisons indiquées précédemment.

Sécurité du stockage des données : Les données de nos clients sont stockées au sein de l’infrastructure globale de GRUTINET.COM et gérées par les fournisseurs de services mentionnés ci-après : ACENS TECHNOLOGIES, S.L.U. CIF B-84948736 (adresse du siège social : c/ San Rafael, 14, 28108 Madrid-ESPAÑA).

Sécurité de l’accès aux données par les centres d’appels : Tous les services web de GRUTINET.COM sont soumis à un encryptage sécurisé et enregistrés séparément. Nous avons implémenté différents niveaux de contrôle des appels, pour les cas où des agents à différents niveaux de notre organisation devaient accéder aux données des clients.

DURÉE DE RÉTENTION

Seules les données personnelles destinées à être traitées sont conservées. Si le propriétaire ou le client s’oppose audit traitement des données, nous procédons à leur effacement.

DROITS DES INTÉRESSÉS

Conformément à la GDPR, vous disposez de certains droits légaux. Ces droits (sous réserve de certaines conditions) incluent notamment le droit à la portabilité des données (dans le cas qui nous concerne et à votre demande, pour vous aider à exporter vos données vers un tiers), le droit d’opposition au traitement de vos données personnelles, le droit d’exiger la datation et la correction de vos données, le droit d’exiger la suppression de vos données, le droit d’obtenir une restriction de traitement de vos données personnelles, le droit de prendre connaissance des données personnelles vous concernant qui sont en notre possession et, le cas échéant, le droit de retirer votre consentement pour le traitement de vos données personnelles. Si vous estimez avoir rencontré un problème lié à la GDPR, vous avez également le droit de déposer plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente dans votre pays de résidence ou d’affaires.

AUTRES INFORMATIONS LÉGALES ET CONTRACTUELLES

Comme expliqué précédemment, nous conservons vos données personnelles pour satisfaire à certaines obligations légales et normes auxquelles nous sommes soumis. Nous ne serions pas en mesure de satisfaire à ces dernières si nous ne conservions pas vos données personnelles.

UTILISATION DE COOKIES, JAVASCRIPT, WEB BEACONS ET AUTRES DISPOSITIFS DE SUIVI

Notre Site et nos Services font appel à des cookies, qui sont utilisés par notre entreprise et par des tierces parties. Les ' cookies ' sont des éléments utilisés par votre logiciel de navigation. Grâce aux cookies, nous stockons de petites quantités de données sur votre ordinateur. Ces données ont trait à vos visites des pages web de ce Site et à nos courriers électroniques. Les cookies nous aident à identifier les caractéristiques de notre entreprise qui vous importent le plus, ainsi que vos navigations antérieures. Grâce à ces cookies, lorsque vous retournez sur notre Site, nous pouvons vous proposer un contenu personnalisé selon vos préférences. Nous pouvons utiliser ces cookies pour réaliser un suivi de votre nombre de visites sur ce Site, pour recueillir et communiquer des données agrégées et des statistiques concernant l’utilisation du site web, pour vous proposer un contenu sur mesure en fonction de vos centres d’intérêt et de votre historique, et pour enregistrer votre mot de passe et faciliter l’accès à notre Site. Vous pouvez désactiver certains types de cookies. Cependant, leur désactivation pourrait entraver le bon fonctionnement de certaines parties du Site (comme les pages liées à la création ou la gestion des comptes, ou aux commandes). La section d’aide accessible depuis la barre d’outils de la plupart des navigateurs vous indiquera comment éviter que de nouveaux cookies ne soient enregistrés sur votre appareil, comment recevoir une notification de votre navigateur à la création d’un nouveau cookie, et comment désactiver les cookies. Il existe deux types de cookies : les cookies de session et les cookies permanents.

Nous autorisons également la mise en place de cookies par des tiers sur notre Site.

- Cookies de session. Les cookies de session ne sont présents que le temps d’une session en ligne. Ils sont effacés de votre appareil à la fermeture de votre navigateur ou une fois votre ordinateur éteint. Nous utilisons des cookies de session pour permettre à notre système de vous identifier précisément au début ou en cours de session sur le Site. Ainsi, nous traitons vos transactions et demandes en ligne et sommes en mesure de vérifier votre identité une fois la session initialisée, pendant que vous naviguez sur notre Site.

- Cookies permanents. Les cookies permanents sont conservés sur votre appareil après la fermeture du navigateur et une fois votre ordinateur éteint. Nous utilisons des cookies permanents pour assurer le suivi des données statistiques et agrégées concernant l’activité utilisateur, qui peuvent être combinées à d’autres données utilisateur. Par ailleurs, ils nous servent à déterminer si vous avez bien répondu à notre questionnaire et complété votre inscription.

- Cookies tiers. Nous engageons également des tiers pour réaliser le suivi et l’analyse de données, qu’elles soient personnelles ou non, ainsi que pour la diffusion de publicités. Dans ce cadre, nous pouvons permettre l’envoi de cookies tiers aux utilisateurs de notre Site, si la loi l’y autorise et sans porter préjudice à votre droit de désactiver ces cookies via la Network Advertising Initiative (NAI), comme expliqué ci-après. Les données recueillies par lesdits tiers nous aident à gérer et à améliorer la qualité du Site, ainsi qu’à analyser son utilisation. Ces tiers peuvent combiner les données vous concernant et que nous leur fournissons avec d’autres informations qu’ils ont eux-mêmes recueillies.

- JavaScript. Certaines publicités font appel à JavaScript. JavaScript est un langage de programmation destiné à améliorer les fonctionnalités proposées par les sites web, en particulier celles qui concernent les images. À l’exception des données destinées à l’analyse et à l’optimisation des fonctionnalités du Site, nous ne recueillons aucune information personnelle par l’intermédiaire de JavaScript. Vous pouvez activer ou désactiver JavaScript en modifiant la configuration de votre navigateur. Si vous désactivez JavaScript, vous ne pourrez plus utiliser certaines des fonctionnalités de notre Site.

- Balises web. Nous utilisons aussi des images électroniques connues sous le nom de balises web (parfois appelées GIF à pixel unique, GIF invisibles, ou balises d’action), qui nous permettent d’obtenir certaines informations concernant la visite de ces pages web (notamment le nombre d’utilisateurs ayant visité ces pages), de mesurer et d’améliorer l’efficacité de la publicité, et de fournir certains services. Les balises web récoltent certaines données, comme le nombre de cookies, l’heure et la date à laquelle la page a été visitée, et la description de la page sur laquelle se trouve la balise web. Ces données peuvent être partagées avec un ou plusieurs tiers, pour qu’ils puissent identifier les types de visiteurs faisant appel à notre Site et à nos Services, l’utilisation que les visiteurs font de notre Site, et l’efficacité de leurs publicités. De plus, certains courriers électroniques que nous vous envoyons peuvent contenir des balises web. Citons par exemple le cas de balises web ayant pour but de nous assurer que les destinataires lisent bien nos messages électroniques. Comme pour toutes les demandes de contenu, il vous est impossible de bloquer les balises web. Vous pouvez désactiver l’utilisation des balises web en choisissant de refuser d’utiliser les cookies ou en modifiant la configuration des cookies à partir de votre navigateur.

VOS PRÉFÉRENCES/EXCLUSION

Si vous ne souhaitez pas recevoir nos annonces marketing et autres publicités par e-mail, vous pouvez vous y opposer en suivant les instructions fournies dans ce même courrier électronique. Vous pouvez aussi déterminer vos préférences e-mail en vous rendant sur votre compte et en suivant le lien menant aux préférences e-mail. Le traitement de votre demande pourra prendre jusqu’à 10 jours. Veuillez noter que vous continuerez à recevoir les e-mail du service client, même si vous avez demandé à ne pas être informés de nos communications marketing. Si vous avez souscrit aux services de différents affiliés, il est possible que vous ayez à vous désinscrire de chacune des listes de nos affiliés. Dans vos préférences e-mail, vous avez aussi l’option de refuser tout contenu marketing en provenance de tiers. Toutefois, si nous avons déjà partagé votre nom avec un certain tiers, il vous faudra contacter ledit tiers pour demander à ne plus recevoir de futures communications de sa part.

MISE À JOUR DE CETTE POLITIQUE

Nous nous réservons le droit d’apporter des modifications ponctuelles à cette Politique. Dans l’éventualité où un quelconque changement devait sensiblement affecter l’utilisation de vos données personnelles, nous vous en aviserions au mieux en modifiant la date de la ' Dernière révision ' et en publiant sur ce Site la version actualisée de la Politique.

SAUVEGARDE ET PROTECTION DES ACTIONS D’INFORMATION

Nous adoptons toutes les mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données. Veuillez noter que, bien que nous prenions toutes les précautions technologiques commercialement raisonnables pour protéger vos données, nous ne saurions garantir d’une transmission de données par internet qu’elle sera sûre à 100%. Par conséquent, nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos données. Toute transmission de données par l’intermédiaire de ce Site est à vos propres risques.

LIENS VERS DES SITES WEB TIERS

Les Services de GRUTINET.COM et les courriers électroniques peuvent contenir des liens menant à des pages web sur lesquelles nous n’avons aucun contrôle. C’est pourquoi nous ne saurions être tenus pour responsables des politiques et pratiques de confidentialité en vigueur sur d’autres sites web auxquels vous auriez accédé à partir de notre Site. Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité de ces sites web pour prendre connaissance des conditions de recueil, d’utilisation et de partage de vos données personnelles qui leur sont propres.

CONTACTER GRUTINET.COM

Si vous avez des questions concernant cette Politique, veuillez nous contacter sur notre site, par téléphone au (+34) 960707532, par e-mail à info@grutinet.com, ou par voie postale à l’adresse suivante : GRUTINET, S.L., a la atención de: Protección de Datos, Apartado de Correos 325, 46870 Ontinyent (Valencia), España.

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